Términos y Condiciones de Compra

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

Ortopedia 41 informa sobre los productos mediante las fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales, ya que podrían sufrir leves modificaciones sobre el producto final, según el material aportado por el fabricante.

La mayoría de nuestros artículos los tenemos en stock en nuestras instalaciones, por lo que, ante tu pedido, una vez lo aceptemos la mercancía se preparará en el mismo instante.

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos de la web son válidos, salvo error tipográfico, exclusivamente para pedidos realizados a través de la página web. Ortopedia 41 se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin preaviso.

Los productos se entregan en su estado de serie, pueden ir o no montados.

Todos los precios están expresados en Euros (€).

En España se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, no todos los artículos se enviarán fuera de España peninsular).

En el resto de los países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

Los precios no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

Los precios expresados en www.ortopedia41.com podrán ser revisados y modificados.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado y por ende se quitará del catálogo lo antes posible.

MÉTODOS PARA REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

• Online: a través de la tienda online www.ortopedia41.com

MÉTODOS DE PAGO

• Tarjeta de crédito o débito (Servired/Redsys con CaixaBank): Paga con tu tarjeta de crédito con total seguridad.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología con certificados de seguridad estándar SSL. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Ortopedia 41.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Por favor, tenga en cuenta que su tarjeta de crédito será cargada directamente en el momento del pago.

El pago se puede realizar a través de nuestras páginas de salida seguras usando su tarjeta de crédito o débito. El pago con su tarjeta se hará efectivo en el momento en que haga su pedido y reciba la confirmación

• Transferencia Bancaria: Realiza el pago mediante ingreso bancario en la cuenta que te proporcionaremos durante el proceso de pago. Gestionaremos su pedido tan pronto recibamos el importe en la cuenta.

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CENTRO ORTOPÉDICO 41, S.L. (abajo le indicamos los números de cuenta también).
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 2 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo y empezar a tramitar la entrega una vez recibamos el importe.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail pedidos@ortopedia41.com. No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

El pago se tiene que realizar en EUROS y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, las comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Ortopedia 41 podría bloquear el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

• TRANSFERENCIAS NACIONALES (ESPAÑA)

Banco: CaixaBank
IBAN: ES88 2100 4065 1022 0008 1464

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• PayPal: Ingresa los datos de tu cuenta en PayPal para realizar el pago de una forma cómoda y seguro. Esta forma de pago tiene un cargo de 2,90% + 0,35€ fijo por transacción.

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal.  http://www.paypal.com.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Tiempos de entrega

Tu pedido será entregado en 24 h-3 días laborables de los productos que tenemos en stock.

En aquellos productos que no tengamos stock, el plazo de entrega será de 3 a 5 días laborales.

Así mismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.

Costes de envío

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 89€ IVA incl. Para pedidos inferiores, tienen un coste de 5.99€. Siempre que sea envío a España peninsular.

Para Baleares: el coste del envío será 14,99€ IVA incl. En caso de devolución por error del cliente, este asumirá los costes de vuelta a la península. Los envíos son gratuitos en pedidos superiores a 300€.

Para Canarias: el coste del envío será 35,00€ IVA incluido. En caso de devolución por error del cliente, este asumirá los costes de vuelta a la península.

Puede consultar cuál será el porte añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino.

En el caso de transporte de mercancías de gran volumen, el servicio no incluye la subida de escaleras, en dichos casos consultar llamando al +346297359353.
Ningún producto incluye el servicio de montaje e instalación en su precio, si se precisará de dicho servicio consultar en el +346297359353 y se le presupuestaría.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona (No todos los artículos se enviarán fuera de España peninsular).

Si en el momento de la entrega del producto el cliente detecta faltas de conformidad, que la mercancía está dañada, tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Ortopedia 41 en el mismo día.

Recomendamos que siempre se verifique que el producto haya sido entregado en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista,” CONFORME Y PENDIENTE DE REVISAR”, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

En cualquier caso, Ortopedia 41 siempre hará un esfuerzo por reponer el envío en el menor plazo de tiempo posible.

GARANTÍA

Los clientes de Ortopedia 41 se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio atención al cliente, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.

• Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

• Si carece de factura.

DESISTIMIENTO

Puede descargar su formulario de desistimiento desde aquí: https://www.ortopedia41.com/desistimiento-compra-distancia/

DEVOLUCIONES

Devoluciones por roturas en el transporte.

Se aceptarán devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte dicha rotura, fuera de este plazo no podemos hacernos responsables de recibir un producto con desperfectos.

Otras devoluciones.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Sólo tendrá que comunicarlo con nuestro departamento de atención al cliente y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es importante que el producto este perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de productos tecnológicos si estos, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje.

Una vez se reciba la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Ortopedia 41 admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

3. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a pedidos@ortopedia41.com

No admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.

No admiten devolución:

Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines anti escaras, colchones anti escaras, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer y otros artículos anti escaras. Por motivos de higiene, estos productos no tendrán devolución una vez hayan sido extraídos de su embalaje original.

Tampoco aquellos bajo pedido de fabricación (calzado infantil, ciertos zuecos, colchones, rampas, scooters, sillas de ruedas, sillones, grúas, …).

Solo mantendrán su garantía aquellos productos que no hayan sido extraídos de su embalaje original, para mantener las condiciones higiénicas para un posterior comprador.

Las scooters, sillas y grúas eléctricas no tienen devolución una vez activadas las baterías, ya que pierde la garantía del fabricante.

Damos un periodo de 24 horas de gracia desde la recepción del artículo de baño (taburetes, sillas…) y anti-escaras (cojines) para comprobar si las medidas encajan con las que el cliente necesita, dentro de estas 24 horas, si no les sirve el artículo debido a las medidas, se podrá solicitar la devolución del artículo, pasado este tiempo, no estamos obligados a aceptar la devolución.

IMPORTANTE: Ortopedia 41 no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

Nuestro sitio web ofrece a los visitantes diversos mecanismos de registrar sus datos como suscribirse a nuestros boletines de correo electrónico y a las redes sociales. La transmisión de correo electrónico no solicitado o spam está expresamente prohibida.

Uso de la información

Nuestro sitio web nunca compartirá, venderá o alquilará información ni direcciones de correo electrónico de ningún visitante ni suscriptor.

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